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服务体系

天津震翔拥有专业化、高素质的客户服务团队,能够按照售前、售中、售后的不同阶段为客户提供全面规范化服务,建立、健全客户服务相关制度,确保服务质量。

售前:为客户提供专业的技术咨询和产品、产线资料;为客户量身定制个性化的产品;向客户提供合理的产品报价。

售中:对客户的订货产品进行持续的、全流程跟踪。为客户协调、解决订货、交款、生产、发运、结算等一系列环节的问题,确保产品按照订货要求及时交付,满足客户使用。在产品使用阶段,为客户提供技术服务支持,并及时反馈产品使用信息,对产品性能进行改善提升。

售后:对客户的每一笔订货产品进行质量跟踪,详细了解产品是否满足客户的使用要求、下一步需求和客户满意度,快速接收和处理客户意见,最大程度优化客户使用体验。
 

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